年10月31日9:46分,泗县草沟中心卫生院工作群里一封简单的通报表扬信,引起了我的注意,随后陆续出现点赞和鼓掌的表情符号。通过询问患者家属我基本上了解了事件的全过程。
患者,胡兰英,女,73岁,家住草沟镇桥东村。4天前由于颈椎病、腰椎间盘突出发作来我院就诊,检查结束后,胡兰英家人因有事要离开一会,刚走不久,患者突然出现头晕,不能独立行走,内科主任刘明革二话没说,连忙将病人背到病房,并根据患者病情及时拿药进行输液治疗,患者慢慢好转,家人也到了。这件事情以为就这样过去了,刘明革医师并没有放在心上,每天继续开展日常的诊疗服务,查房、看看病人的情况、和患者家属聊病情聊家常,这是她每天必做的事。
今天患者胡兰英要出院了,患者丈夫王成记来到院领导办公室要求一定要表扬这样热心的医生,并征求院方适当给予奖励。虽然是一件小事但患者家属很感动,这样热心助人的工作态度和良好的医德医风值得我们大家学习!
臧院长根据患者家属的叙述,立即拟好内容在卫生院工作群里发表了通报表扬信。QQ群里点赞的、有感而发的图片和赞誉纷纷传来,其中副院长王秋说:“金奖银奖不如大家夸奖,金杯银杯不如大家的好口碑”!王院长说的对:为了有个好口碑,我们改变的不只是医疗技术和设备,更重要的是优质周到细致的服务。现在我们的医护人员真的是变了,说话的语气温柔了,诊疗操作更规范了,医护人员在工作中文明用语嘴边常挂,微笑服务患者常夸。
后为我们的刘医师点赞!我相信今后会见到、听到更多的好人好事好口碑,医院的整体形象,让我们的医患关系更和谐,让我们的生活更美好。
来源:健康泗州患者胡兰英